حقوق المريض ومسؤولياته | Melbourne IVF

Sign in

You may login with either your assigned username or your e-mail address.
The password field is case sensitive. Forgotten your password?

Register

The Melbourne IVF Patient Portal is exclusively made available to Melbourne IVF patients, to allow them to share their experiences and support each other through their fertility treatments.

Existing patients registration

Sign in

You may login with either your assigned username or your e-mail address.
The password field is case sensitive. Forgotten your password?

Register

This section of the Melbourne IVF website is made exclusively available to GPs, Obstetricians and Gynaecologists.

For more information, please contact us.

Doctor registration
New enquiries
1800 111 483
Existing Patients
03 9473 4444
Clinic phone numbersBook an appointmentEmail us

حقوق المريض ومسؤولياته

معلومات هامة للمريض

Important Patient Information

 

حقوق المريض و مسؤولياته

Patient Rights & Responsibilities

من المهم كمريض في ملبورن IVF  و قبل البدء بعلاجك أن تكون على علم بحقوقك و مسؤولياتك. الرجاء قراءة المعلومات التالية و مناقشة أي أسئلة أو إستفسار مع أحد فريق العمل في ملبورن IVF.

ما هي حقوقي؟

لك الحق بأن:

  • تعطي تعليقات حول رعايتك
  • تُعامل بإحترام و كرامة
  • تحصل على العلاج و الرعاية في بيئة آمنة
  • خصوصية و سرية معلوماتك الشخصية و الصحية إلّا في حال سمح القانون بإباحتها
  • تكون بمرافقة شخص يدعمك في كل الأوقات
  • تطلب معلومات عن الموظف المسؤول عن رعايتك
  • تراجع رأي آخر إن رغبت
  • تطلب مترجم
  • ترفض علاج أو خدمة قُدمت لك
  • تحصل على ملفك الصحي وفقاً للقانون و شرطاً بطلب مكتوب.

 

ما هي مسؤولياتي؟

جميع المرضى لدى ملبورن IVF  مسؤولين عن سلوكهم و رعايتهم.

و من المهم أن:

  • تخبر الأشخاص المتعلقين برعايتك عن توقعاتك
  • تخبر الموظفين إن واجهتك مشكلة
  • تستوعب ما ينصه علاجك و الإستفسار عن أي غموض
  • تقرأ معلومات المريض المعطاة لك من ملبورن IVF
  •  تخبر ملبورن IVF إن تغييرت ظروفك
  • اتباع و الإلتزام بخطوات علاجك
  • تخبر مدير الإرتباط بالمرضى و الممرضات بأول يوم في دورتك الشهرية
  • حضور مواعيدك أو إعلام الموظفين إذا لزم التغيير
  • ترتيب دفع رسوم ملبورن IVF  قبل البدء بعلاجك
  • التأكّد من أن رسالة التوصية لأخصائي الإخصاب مازالت صالحة و إرسال نسخة إلى ملبورن IVF.

 تعليقات المريض

Patient Feedback

نرحب في ملبورن IVF بتعليقاتك حول كل ما يتعلق برعايتك. ستساعدنا هذه التعليقات بتحسين خدماتنا و جودة رعايتنا على الدوام.

إن تعليقاتك هي فرصة لك و لشريكك للتعبير بخصوصية عن أفكاركم و خواطركم حول الرعاية  خلال علاجك. بإمكانك التعليق بأحد الطرق التالية:

  • شخصياً, بالتحدث إلى أحد موظفي فريق علاجك أو منسّق الإرتباط بالمرضى.
  • هاتفياً, بالإتصال بأحد موظفي فريق علاجك أو منسّق الإرتباط بالمرضى على الرقم (03) 9473 4444.
  • بالبريد الإلكتروني feedback@mivf.com.au
  • خطيّاً بالإرسال: Patient Feedback, Patient Liaison Co-ordinator, Melbourne IVF, Suite 10, 320 Victoria Parade, East Melbourne VIC 3002

 

 يفضّل معالجة أي مشكلة حال وقوعها و إن لم تكن راضٍ عن النتيجة  بإمكانك إرسال شكواك خطيّاً إلى مفوّض الخدمات الصحية أو بالإتصال على الرقم 1800 136 066 .

 

إستقصاء تعليقات مرضى ملبورن IVF

Melbourne IVF Patient Feedback Survey

يمنحك إستقصاء تعليقات مرضى ملبورن IVF (و شريكك) الفرصة لتعبّر بسّرية عن أفكارك حول الرعاية التي قدمناها لك خلال فترة علاجك. سيقوم فريق الإدارة العليا و الفريق العلاجي بمراجعة تعليقاتك شهرياً و تطبيق التحسينات و تدريب الموظفين استناداً لتعليقاتك القيّمة. بإمكانك الحصول على  الإستقصاء عبر الموقع: www.mivf.com.au/feedback

 

سياسة السرية و الخصوصية

Privacy & Confidentiality Policy 

يعّد  توفير الرعاية الصحية بجودة هو أحد القواعد الأساسية في ملبورن IVF و نقّدر أن هذه العلاقة مبنية على الثقة و السرية. و من المهم أن نتعامل مع معلوماتك الصحية الشخصية بطريقة صحيحة لنوفّر احترامنا لخصوصيتك.

يشمل علاج العقم تدخّل العديد من أخصائي الإخصاب و الممرضات و العلماء و المرشدين و الموظفين الإداريين. فقد يطلب هؤلاء الموظفين معلوماتك الشخصية ليتمكنوا من تزويدك بعلاجك المأمول.  نتعامل في ملبورن IVF   مع معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة السرية و الخصوصية و إلتزاماً بالقانون في فيكتوريا للملفات الصحية. و تنصّ هذه السياسة على نوعية المعلومات التي نجمعها عنك و كيفية حفظها و إباحتها و فرزها و الحفاظ على سريّتها, إضافة على كيفية إمكانك الحصول على تلك المعلومات

و من المهم بالنسبة لنا أن توقعاتك حول طريق التعامل مع معلوماتك مطابقة لتوقعاتنا. الرجاء لا تتردد في مناقشة أي مشكلة متعلقة بخصوصية معلوماتك مع طبيبك أو أي من موظفينا.

 

جمع معلومات المرضى

Collection of Patient Information

يجمع أخصائيون الإخصاب و موظفي ملبورن IVF  المعلومات اللازمة لتمكننا منحك النصائح و الرعاية و الإدارة المتوقعة منك, علاوة على أن المعلومات التي تُجمع بمتطّلبات تشريعية, و تشمل هذه المعلومات:

  • تفاصيل الإتصال بك
  • وضعك الإجتماعي
  • تاريخك الصحي
  • تاريخ عائلتك الصحي
  • أعراضك, تشخيصك و علاجك المقترح
  • إنتماؤك العرقي
  • تفاصيل الميديكير و التأمين الصحي
  • تفاصيل الحساب المصرفي و الفواتير

تُجمع هذه المعلومات مباشرة منك و قد نحتاج في بعض الحالات للحصول على معلومات من مصادر أخرى مثل المهنيين الطبيين, و شركات التأمين الصحي, و مقدمو الخدمات الصحية, و من أفراد عائلتك إذا وافقت.  

 

معلوماتك الشخصية – إستعمالها و كشفها

 Use and Disclosure of Personal Information

يستعمل موظفي و أخصائي الإخصاب في ملبورن IVF معلوماتك الشخصية لعدد من الأغراض المتعلقة بعلاجك. إضافةً إلى استعمال معلومات لا تعرّف بك من ملفك الطبي لتحليل البيانات و البحوث.

 

جودة البيانات و أمنها

Data Quality and Security

يتخّذ ملبورن IVF  جميع الخطوات المتوفّرة للتأكّد من أن المعلومات الشخصية  التي يتم جمعها, و استعمالها و حفظها أو التي يتم كشفها, صحيحة و كاملة و جارية و تتعلّق بالوظائف و الخدمات التي نقدمها.

فنعتمد عليك لتحقيق ذلك, لتُعلمنا بأن معلوماتك جارية و صحيحة للوقت الحالي, كما سبق و أشير أعلاه في قسم حقوق و مسؤؤوليات المرضى.  

يتعهّد ملبورن IVF على تأميّن حفظ معلوماتك الشخصية في كلاً من المرافق في العيادة و مرافق التخزين التجارية و نحرص بإتخاذ الإحتياطات لحماية معلوماتك من الحصول غير المشروع,أو تعديلها أو كشفها.

 

الحصول على المعلومات و تعديلها

Access and Correction

بإمكانك الحصول على ملفك الطبي أو الشخصي الذي جمعناه عنك, في أي وقت يناسبك و يناسب ملبورن IVF أو بإمكانك طلب إرسال هذه المعلومات مباشرةً إلى جهة أخرى.

يشترط أن يكون طلبك خطيّاً و يتوفر نموذج التسريح. الرجاء الملاحظة أن هناك رسوم إدارية تستحق الدفع و إتاحة عشرة أيام عمل للتمكّن من جمع المعلومات المطلوبة.

الرجاء الكتابة لنا لإعلامنا في حال عدم موافقتك على المعلومات المسجلّة عنك. تتضمن سياستنا تسجيل أي تعديل و إضافته لمعلوماتك الصحية. و لن يتم إتلاف النسخة الأصلية.

 

الإحتفاظ بالسجلات الطبية

Retention of records

إن سياسة ملبورن IVF  أن نحتفظ بالسجلات الطبية لمدة أدناها سبع سنوات و ذلك للتأكيد بإلتزامنا مع المتطلبتا التشريعية اللازمة.

 

الهيئات الناظمة و تراخيص إعتماد العيادة

Regulatory Bodies and Clinic Accreditation

يتطلّب من ملبورن IVF  تحت طائلة قانون علاج المساعدة الإنجابية 2008, تزويد بيانات إحصائية لإستوفاء المتطلبات و التراخيص التنظيمية. و إلى لجنة العلاج الإنجابي المعتمدة (RTAC)  في جمعية العقم في استراليا لإستوفاء شروط إعتماد العيادة. قد يُحصل على السجلات الطبية في ملبورن IVF  لهذه الأغراض.

إضافةً إلى أنه قد يتطلّب من موظفي ملبورن IVF   الحصول على هذه المعلومات للتفتيش من قِبل الهيئات التشريعية و الناظمة.

 

Back to top